Trabajar en el hogar de otra persona suele ser una experiencia solitaria: sin compañeras, sin espacios de descanso y sin alguien a quien consultar “¿me están pagando lo justo?” o “¿que debería hacer esta situación?”.
Para enfrentar ese aislamiento estructural del trabajo doméstico, la Alianza Nacional de Trabajadoras del Hogar (ANTH), la principal defensora de este sector en Estados Unidos, lanzó el Centro de Membresía, una nueva plataforma digital gratuita que busca conectar, informar y fortalecer a este sector a nivel nacional.
Nota: La ANTH es la organización socia de La Alianza
Qué es el Centro de Membresía y cómo funciona
El espacio reúne a niñeras, limpiadoras y cuidadoras en el hogar en una misma comunidad, con el objetivo de mejorar sus condiciones laborales y ampliar el acceso a derechos y protecciones.
La plataforma fue desarrollada a partir de un proceso colaborativo que incorporó las voces y experiencias de más de 1.000 trabajadoras y organizadores. Su principal innovación es Pregúntale a Aya, la primera asistente digital impulsada por inteligencia artificial diseñada exclusivamente para trabajadoras del hogar.
«Nuestra misión siempre ha consistido en ayudar a las trabajadoras del hogar a empoderarse y a generar cambios en sus propias vidas y comunidades. «Ask Aya» es una poderosa extensión de esa labor”, dijo Sam Witherbee de la ANTH.
“Cuando las trabajadoras cuentan con las herramientas y la confianza necesarias para defender sus propios derechos y negociar mejores condiciones, están sentando las bases para un cambio duradero”.
El Centro de Membresía no se limita a la inteligencia artificial. La plataforma integra múltiples herramientas diseñadas para fortalecer a las trabajadoras:
- Una videoteca con tutoriales prácticos sobre negociación, límites y mejora del trabajo.
- Un canal de noticias con información sobre beneficios, actualidad e historias del sector.
- Un calendario con capacitaciones, orientaciones y eventos locales y nacionales.
- Una tienda con beneficios exclusivos para miembras.
Pregúntale a Aya: la IA diseñada para trabajadoras del hogar
Disponible en tiempo real, Aya combina tecnología con la experiencia colectiva del sector para ofrecer orientación práctica en situaciones laborales cotidianas, desde cómo negociar salarios y establecer límites, hasta cómo mantenerse segura en el trabajo o entender sus derechos.
Ask Aya actúa como una asesora accesible que permite ensayar conversaciones difíciles con empleadores y generar mensajes listos para enviar por texto o correo electrónico, entre muchos otros beneficios.
La necesidad detrás de la herramienta
Entrevistas y encuestas con trabajadoras del hogar revelaron que existía una demanda clara de apoyo para negociar mejores condiciones y salarios. En un estudio, la mayoría de trabajadoras reportó semanas marcadas por conflictos sobre horarios, pagos o responsabilidades. Aunque existen recursos, suelen estar dispersos y son difíciles de usar en el momento.
Frente a esto, la ANTH transformó su experiencia en una solución accesible: una herramienta con inteligencia artificial que ofrece apoyo inmediato y práctico.
Cómo esta herramienta está ayudando a mejorar condiciones laborales
Aunque Aya funciona de forma similar a otras herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, expertos en tecnología dicen que lo que destaca a esta IA no es la tecnología sino la experiencia adquirida sobre el trabajo del hogar, y su impacto ya se refleja en experiencias concretas.
Cuando el trabajo de limpieza de Lisbeth disminuyó, cuenta que recurrió a la plataforma en busca de información sobre bancos de alimentos. “Aya dio la información de los lugares que había cerca de mi casa. Pero ella se preocupó también y me dijo: ¿por qué estás preocupada por esto? Acaso tu situación económica es con la limpieza de las casas?», relató.
Lisbeth cuenta que Aya le preguntó cuántos clientes tenía y le sugirió solicitar un aumento de tarifas. «Me dijo pues, es buen momento para que, debido a todo lo que está sucediendo con el aumento de la gasolina y con lo que está pasando del incremento de los alimentos y tu situación, pues que piensa es una oportunidad para pedir un aumento.»
La herramienta no solo dio el consejo sino que la ayudó a redactar mensajes, simuló la conversación y acompañó el proceso. El resultado: sus empleadores aceptaron darle el aumento.
En otro caso, una niñera que trabajaba horas extra sin recibir pago consultó a Aya. La asistente le proporcionó recursos legales, le indicó qué documentación reunir y le aseguró que tenía protección frente a posibles represalias. La trabajadora presentó una reclamación y obtuvo el pago retroactivo de su salario de seis meses.
Cómo registrarse gratis
La membresía es gratuita y solo requiere un registro en línea a través de domesticworkers.org/membership. El proceso toma pocos minutos e incluye un compromiso con los valores de la organización y la defensa de los derechos del sector.
Desde la ANTH aseguran que la privacidad es una prioridad y que la información de las usuarias no se comparte ni se vende y se utiliza únicamente para conectar con recursos y oportunidades dentro de la comunidad.
En un sector históricamente invisibilizado, esta plataforma apuesta por algo poco común: combinar tecnología de punta con organización colectiva. El resultado es una herramienta que no solo responde preguntas, sino que también impulsa cambios reales en la vida laboral de miles de trabajadoras del hogar.
